Oficinas encargadas de informar sobre la cartera de servicios que entrega el establecimiento, requisitos para acceder a la atención de salud, principales trámites que puede realizar y horarios de atención; acoger las inquietudes de los usuarios del sistema público de salud respecto de su percepción en las prestaciones recibidas en los establecimientos.

Para realizar la solicitud ciudadana ya sean sugerencias, reclamos, felicitaciones o consultas puede hacerlo por escrito utilizando formularios dispuestos en las Oficinas OIRS de cualquier establecimiento de salud o en los buzones dispuestos para ello, indicando nombre, cédula de identidad, dirección y firma o bien a través de la página http://oirs.minsal.cl/

La dirección del establecimiento tendrá un plazo de 20 días hábiles para dar respuesta a su requerimiento de acuerdo a lo establecido pr la Ley Nº19.880 de Procedimientos administrativos.